LA CUSTOMER EXPERIENCE NEL SETTORE MODA

Siamo lieti di informarla che nella giornata di mercoledì 2 dicembre 2020 alle ore 16.00, l’Accademia Mario Foroni ha in programma un webinar gratuito riservato ai soci di Sistema Moda Italia: La customer experience nel settore moda. Per fare la differenza nel mondo del business La recente pandemia Covid-19 e il relativo lockdown hanno evidenziato l’importanza della persona e dello sviluppo di una Company Experience Wow! Essere clienti-centrici (soddisfazione del cliente, maggiore fidelizzazione, incremento della marginalità aziendale) impone alle aziende di trovare la migliore esperienza per i propri clienti e i propri collaboratori al fine di primeggiare in un mercato altamente competitivo. Una reale comprensione del cliente e delle variabili che influenzano l’esperienza nelle molteplici interazioni con l’azienda è un requisito fondamentale per qualsiasi organizzazione che aspiri a diventare “Human Centric“. Verranno trattati i seguenti argomenti: • Cos’è la customer experience?• Perché è importante essere “Human Centric”• L’azienda post pandemia dev’essere R.A.E.• Il concetto VUCA• Conoscere i clienti per aumentare il fatturato e creare valore aggiunto. Per partecipare al webinar è sufficiente iscriversi al LINK e per qualsiasi ulteriore informazione la invitiamo a contattare la dr.ssa Arianna Recafina Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. .

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LA CUSTOMER EXPERIENCE NEL SETTORE MODA

Mercoledì 2 dicembre 2020 - h.16.00 Webinar gratuito - Accademia Mario Foroni

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